Vestido de Noiva: continuação...

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Sim! Agora é hora de respirar de alívio e esperar por Março/Abril, que é quando está prevista a chegada.

Ver mensagem citada Alô! Que boa notícia! Então sendo assim já podes respirar de alívio 🙏🏽 agora é esperar que chegue 😍😍

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Olá, querida Daniela.

No sábado fui presencialmente à loja. Situação resolvida e o vestido já está encomendado. Menos uma dor de cabeça para mim.

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Olá, Maria João.

Felizmente trago boas notícias. No sábado desloquei-me à loja e resolvi, finalmente, a minha situação. O vestido já foi encomendado. Voltei a vesti-lo e a consultora que me acompanhou reconheceu que o vestido de mostruário estava mesmo muito apertado. E eu que tenho uma doença crónica da tiroide, nunca sei como é que vou estar. Aliás, até acho que quando o vesti no sábado, ele estaria ligeiramente mais apertado porque fiquei toda marcada na zona abdominal.

Mas está resolvido, é o que me interessa neste momento.

Oh minha querida, lamento imenso que estejas a passar por este momento, que deveria ser um dos momentos favoritos, onde escolhemos o "tal"

Honestamente, se está a haver uma falha enorme por parte da loja para contigo, eu avançaria para uma reclamação no Portal da Queixa.

Portal da Queixa tem uma força muito grande sobre os estabelecimentos comerciais, é pior que o Livro de Reclamações. Digo isto, porque costumo tratar de reclamações na empresa.

Fazendo a reclamação, acredita que se mexem logo

Alô! É, realmente essa loja estava a cheirar a esturro no primeiro post… 😕 lamento imenso que estejas neste enorme impasse. Pessoalmente (é a minha opinião apenas, e vale o que vale), tudo o que não te esteja a dar tranquilidade no tópico “casamento” tem de ser resolvido rapidamente, nem que isso implique alterar um pouco os planos. Não estamos a falar de uma coisa mais secundária tipo flores da quinta, estamos a falar do símbolo principal da festa 😅 portanto não tenhas medo de ser mais dura com a loja e exigir respostas, e, caso não as tenhas, de seguir outro caminho.

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Olá, Maria.
Muito obrigada pela tua recomendação. Foi muito útil.

Fui aconselhada a fazer exatamente o que me disseste. Escrever uma carta ou enviar um e-mail à Loja a manifestar todas estas ocorrências e a exigir a devolução do sinal.

Acho que numa primeira fase, vou tentar levar as coisas a bom Porto. Mas não me parece que estejam muito receptivos. Já ontem liguei com a Loja (novamente) a pedir para falar com a pessoa responsável sobre o vestido, pediram-me que aguardasse que já me ligavam. Continuo à espera. E é isto.

Olá Alexandra! Que situação nada agradável. Sinceramente acho que não vais ficar confortável e vais estar sempre à espera da próxima coisa negativa.

O que eu faria:

1. Escrevia uma carta com algumas referencias à lei do consumidor e pedia ao advogado do teu noivo só para analisar e ver se está conforme (se ele pudesse assinar, melhor ainda).

2. Com essa carta escrita, escondida na mala (tipo trunfo extra) ia à loja tentar resolver as coisas a bem, tal como a Catarina disse, eles tem lá dinheiro teu é melhor que seja tudo a bem.

3. No pior dos cenários pedes o livro de reclamação, chamas a gerência e entregas a carta e dizes que uma exatamente igual irá ser enviada pelo teu advogado pelo correio registado com aviso de recepção.

Penso que com isto o teu problema ficará resolvido.

Se ainda assim não resolver, só vejo duas opções, escolhes lá um vestido e rezas todos os dias, para que tudo corra bem ou perdes o amor a 1000€ (sei bem que custa) e procuras outra loja em quem consigas confiar.

Espero que tudo se resolva pelo melhor. Beijinhos!

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Pois compreendo-te perfeitamente...

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Neste momento, acho que nem a encomendarem um vestido novo à St. Patrick, eu ficaria 100% tranquila e descansada. Ficarei sempre com a pulga atrás da orelha com eles.

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Não tenho nenhum advogado especialista nesta área.
Mas já pedi recomendações ao advogado do meu noivo, na expectativa que me possa ajudar.

Epaa.... Alexandra... nem sei o que te diga...

Acompanhei o teu outro post e até te incentivei a dar o beneficio da dúvida, mas honestamente, com tudo isto, de facto tens toda a razão para não te sentires segura...

Eu faria como a Daniela diz... eu iria lá. Não entres logo "a matar" porque elas podem não reagir bem e já lá têm muito dinheiro teu. Mas fala sobre tudo. Desde o outro vestido até agora.

Se elas mandassem vir o outro St Patrick um bocadinho maior, ficavas descansada? Caso digam que não, aí acho que tens de te impôr!

Ver mensagem citada Não tens um advogado que consigas pedir opinião sem gastares um rim?
As vezes nestas coisas mais vale.
Podes efetivamente tentar ter uma conversa séria com eles para resolver a situação, e caso a coisa não funcione, ameaças com advogado. É mais uma dor de cabeça, mas naturalmente só se te compensar monetariamente.

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O grande problema nesta história é que, eles indicam na Nota de Compra que só procedem a restituições do valor do sinal à troca para outro vestido de noiva. Nunca para outros artigos, como véu ou outros acessórios.

Ou seja, não sei como entrar neste campo. Já me estive a informar e de acordo com a defesa do consumidor, tendo em conta que o vestido não reúne as condições necessárias, eles são obrigados a devolver-me o valor que eu já sinalizei na íntegra. Mas isto é na teoria, na prática as coisas às vezes não são bem assim.

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Olá, Leonor.

Sim, estou a pensar seriamente em começar a procurar outras lojas. Porque sinto que já perdi a pouca confiança que ainda restava. Já para não falar que começo a ficar muito ansiosa e apreensiva com esta temática.

No contrato de sinalização, eles indicam que não procedem a devoluções do sinal e que só podem restitui-lo à troca para outro vestido de noiva. Nunca para outros artigos, nomeadamente véu, saiote ou outros acessórios. E por isso, acho que vou ter aqui uma guerra. Eles já têm do lado deles um valor de mais 1.000€ (deixei a explicação na resposta ao comentário da Daniela) e isto está a tirar-me noites de sono.

Ver mensagem citada Ui, então tens mais que muitos motivos para te queres ver livre disso.
Vai a loja e expõe a situação, pede o valor do sinal e diz que perante tudo o que tem acontecido não sentes confiança no trabalho deles nem na forma como gerem o processo.
Por mais que as vezes não nos queiramos chatear, os livros de reclamações servem para estas coisas e eles são obrigados a dar uma resposta. Mantém a boa educação (dentro do que emocionalmente conseguires) mas impoe-te. As vezes a nossa intuição fala por nós e nem sempre conseguimos ouvir..

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Vou te ser muito honesta, Daniela.
Esta não é a primeira vez que tenho problemas com esta loja. De uma forma muito breve e resumida, eu sinalizei no início deste ano um vestido e pediram 40% do valor, que neste caso foram mais de 1.000€ de pagamento inicial. Com a condição que quando chegasse a coleção de 2026 e se eu gostasse de algum vestido, podia trocar. Quando chegou a nova coleção, fui ver mas o primeiro vestido sinalizado havia "desaparecido". E ninguém o encontrava. Eu queria vê-lo para poder ter um termo de comparação. Para não criar conflito, deixei passar a nuvem negra. E certo é que, à posteriori o vestido apareceu mas completamente amarrotado e sujo. Parecia que tinha saído da lixeira.

Mais tarde, deu-se esta história do vestido apertado, cujo modelo eu gostei e troquei porque fiquei mal impressionada com o vestido que eu sinalizei inicialmente. E agora, para finalizar com a cereja no topo do bolo, a ausência de resposta. Ou seja... perdi toda e qualquer confiança que me restava com a loja em questão e só quero o meu dinheiro de volta. Porque é muitooo dinheiro!

Olá Alexandra, sinceramente acho que devias começar a procurar noutro lado e tentar recuperar o sinal que pagaste. Ainda deves ir muito a tempo de encomendar um vestido noutra loja (que tenha um comportamento mais profissional) ou então mandar fazer um vestido.


Desde o primeiro post que colocaste que essa situação me pareceu "suspeita". Essa indisponibilidade toda a somar ao que te foi dito sobre não encomendar para o teu tamanho... tudo cheira a esturro. No primeiro dia foi só soluções, agora só indisponibilidade. Nada, rigorosamente nada nessa situação me parece aceitável para os valores que se pagam por um vestido de noiva, sem falar em toda a vertente emocional envolvida.

Ai que dor de barriga e não é comigo 🫣

Juro que eu não ficaria descansada enquanto não tivesse isso resolvido. É certo que ainda tens tempo, mas naturalmente toda esta situação te deve deixar extremamente ansiosa.

Porque não tentas ir lá? As vezes pessoalmente, as coisas tem outro impacto e até se resolvem mais rapidamente!