Olá a todos/as!
Irei casar em Setembro e inicialmente estávamos super felizes com a nossa decisão de passarmos a nossa lua de mel num resort Pestana em Porto Santo.
Infelizmente, há cerca de semana e meia recebemos informaçãoo pela agência de viagens que o grupo Pestana decidiu não fazer serviço de Tudo Incluído este ano (o qual tinhamos pago) e que nos iriam fazer downgrade para pensão completa e cobrar exactamente o mesmo valor.
Após conversas com a agência (que tem sido e foi sempre espectacular) decidimos contactar o hotel Pestana diretamente. Após conversa com vários departamentos, ficámos a saber que embora os serviços estejam disponíveis com medidas de segurança. Não irão abrir excepções e por isso todos os clientes TI foram convertidos para pensão completa, sem quaisquer outras vantagens e o preço de TI se iria manter.
Trocando por miúdos: simplesmente teremos de pagar extra da nossa carteira para termos acesso às vantagens de tudo incluído embora já tenhamos pago inicialmente pelo serviço de TI. (Espero que faça sentido o que estou a tentar explicar).
Visto que achamos esta atitude lamentável, ficamos extremamente desagradados e decidimos cancelar a Lua de Mel para Porto Santo e talvez um dia mais tarde visitemo. Com todas as certezas ficaremos noutro Resort, pois o Grupo Pestana é um grupo no qual perdemos toda a confiança.
Assim sendo teremos uma lua de mel, igualmente com tudo incluído no Algarve!
Teremos todas as vantagens que eram importantes para nós e todas as amenidades que teríamos em Porto Santo, e visto que passar horas num aeroporto não é algo que consideremos agradável, não teremos esse incómodo.
Precisava de desabafar mas queria também alertar outros noivos e noivas para terem atenção e não terem medo de cancelar os planos iniciais. Há males que vêm por bem.
Beijinhos e bom planeamento. Vai certamente correr tudo bem 
