Vestido em standby

Já contactei a loja! Foram muito simpáticas e alteraram a minha prova para Julho! 😘

Olá Natacha! Eu encomendei o meu vestido na Pronovias no Porto em janeiro e tinha a 1ª prova a 23 de abril. Na semana anterior à prova fartei-me de ligar para o número que tinham de apoio e nada. Entretanto liguei para a loja do porto na esperança que, eventualmente, alguém atendesse o que não aconteceu. No entanto, no final a gravação dizia que caso tivessemos alguma dúvida ou marcação agendada para enviarmos um email para este endereço: *********@*********.*** e assim o fiz. Demoraram quase 2 semanas a responder a dizer que iam reagendar esta prova para o início de junho, só que entretanto nós já tinhamos tomado a decisão de adiar o casamento para 2021 mas na altura sem data ainda, ao que elas responderam para lhe dizer uma data aproximada para que pudessem reagendar a prova consoante a minha conveniência. Respondi-lhes passado uns dias a dizer que tinhamos adiado para julho de 2021 e que agradecia que me reagendassem a prova o próximo ano, mas até agora não obtive mais resposta.

Tenho ideia de ter visto no instagram que no porto abriam esta semana e em lisboa para a próxima.

Espero ter ajudado.

Ver mensagem citada Vou tentar e depois digo qualquer coisa, obrigada 😊

Olá Natacha! Vejo que já te conseguiram ajudar. Como disse a noivinha Inês, eles abrem amanhã, por isso tenta ligar. De certeza que já te vão atender. Depois conta o que te disseram!

Um beijinho

Ver mensagem citada Obrigada, vou tentar contactar nesse dia 🙏😊

Olá Noivinha! Vi no Instagram que as lojas Pronovias Portugal abrem na terça feira. Também tentei ligar imensas vezes e nunca atenderam. Vou tentar contactar a loja quando abrirem! Beijinhos

Ver mensagem citada Eu tenho o email da loja no Porto, tenta pedir contacto telefónico ou email da loja de Lisboa. Aqui vai: ******@*********.**
Boa sorte

Ver mensagem citada Que estranho. Não entendo. Deve ser algum filtro do Casamentos.pt que bloqueia os contactos 🙁 mas foi através do call center que liguei também. Atenderam logo. Mas fica tranquila. Podem estar com mais chamadas nesta fase. Mas eles adiam as provas sem problema e até 12 meses eles guardam o vestido sem custos adicionais. Por acaso atenderam me logo. Mas já foi em março que eu liguei. Na altura tinham as lojas fechadas, agora nem sei se já abriram. Já tentaste o contacto direto da loja de Lisboa? De qualquer forma podes enviar e-mail explicando a situação. Dizes mesmo que já ligaste várias vezes que tinhas a prova entretanto e deixas a indicação da data para a qual pretendes adiar. Assim fica registado o teu contacto por e-mail. Mas acredito mesmo que seja só muita afluência de chamadas porque foram super acessíveis na mudança 🙏🏻

Ver mensagem citada Os contactos aparecem com *** não dá pra ver. Eu liguei pro callcenter muitas vezes mesmo e já enviei alguns emails e nada.
Tenho marcação na segunda e não recebi qualquer contacto da parte deles estou muito ansiosa com esta situação 😢

Ver mensagem citada Já contactei o callcenter e não atendem nunca! Enviei e-mail para o e-mail das marcações também e nada;

Não sei porquê mas no meu último comentário não deu para deixar os contactos! 800 119 352.
Usei esse contacto para fazer a nova marcação. Beijinhos

Olá! Eu também comprei o meu na pronovias em Lisboa. A minha última prova era no dia 15 de abril. Liguei para o contacto que têm disponível e fiz a alteração de tudo sem problema nenhum. Adiei a prova um ano e também a data de levantamento. Até um ano eles guardam. Depois enviaram me por e-mail um documento que tive de assinar e voltar a enviar a confiram o adiamento e o levantamento do vestido para 2021. Os contactos que usei foram: 800 119 352

****@*********.***

Espero ter ajudado. Beijinhos

Olá. Eu tinha prova em abril e ainda em Março adiei por telefone. Já não sei qual é o número mas está na página deles certamente. Têm um call center e remarcaram a prova para junho. Na altura disseram me que as lojas iriam estar encerradas até 2 de Junho. Esta semana recebi um email a confirmar a data da prova e a questionar a nova data do casamento. Que corra tudo bem.

Ver mensagem citada Já enviei no Facebook e no Instagram não obtive qualquer resposta 😢

É estranho o facto de não responderem a qualquer tipo de contacto , eu continuaria a insistir
Não têm página de Facebook ? Tenta enviar mensagem por lá também