Problemas com o hotel da noite de nupcias.. !

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Olá Vanessa! Sei que já passaram alguns dias, mas tens novidades sobre esta situação? Eles já te responderam?

Claramente que irem lá "noutra altura" é impraticável, pois noite de núpcias só há uma e eles não têm o direito de vos impingir gastarem o vosso dinheiro noutra dormida cara sem o motivo especial que vos levou a fazer essa reserva em primeiro lugar. Honestamente, eu se tivesse no teu lugar teria feito a maior queixa, o maior testamento no livro de reclamações deles, e avisava-os de comunicares à DECO. E isto é outro conselho, vai à página da DECO, mesmo não sendo subscritora eles respondem-te e podem-te ajudar com a devolução do dinheiro. Beijinhos (se precisares de ajuda, podemos falar por mensagem!) Beijinhos 😘

Querida Vanessa 👰🏻‍♀️
Tens toda a razão para estares como estas e te apoio.🤯😤Quê frustração 😡Sabemos que imprevistos podem acontecer, porém existe o direito do consumidor e se não estas contente, que te devolvam o dinheiro. Assim de simples.

Muito ânimo 😘

Mas reclama no hotel, para eles poderem solucionar o que puderem antes de ires embora

Ver mensagem citada Vai, mas reclama na mesma. Eles que te compensem e te dêem um desconto para a branca se não querem más reviews

Ver mensagem citada A solução foi "se querem mesmo ficar na branca terão de voltar noutra altura" ou "escolher outra suite". E o pior é que só a verde é que tem cama dupla. As outras são twin. E tivemos de escolher uma com camas twin que "vão juntar e fazer de cama dupla" para ser uma que nos agradasse mais ao menos. 🤦🏻‍♀️

Ver mensagem citada Ok, existe um razão. Eu mesmo assim faria um escândalo. Há quanto tempo é que eles estão fechados? Se sabiam que vocês vinham porque não arranjaram antes?

Ver mensagem citada Olá Zélia, pois mas aparentemente a Suite está em manutenção.. 😔 enfim..

Ver mensagem citada Subscrevo tudo.
Vanessa, se por algum motivo eles não te podem mesmo dar o quarto (infelizmente pode acontecer) eles têm que te dizer, não pode ser só porque lhes apetece

Olá Vanessa!
Eles deram alguma razão por não te darem a suíte branca?
Tens algo por escrito em como tinhas reservado a suíte branca? Então não aceites outra opção. Diz que terás que ficar na branca e pronto. Fala com o gerente se preciso, pede livro de reclamações mas ou te reembolsam ou te dão o quarto!

Olá Vanessa. Escreve no livro de reclamações e pede o dinheiro de volta. Se fosse a ti escolheria outro hotel. Bjs 😽

Olá Vanessa 😍

Sinceramente eu ficava possessa e mesmo que não devolvessem o dinheiro, preferia gastar noutro sítio que agradasse! A falta de profissionalismo dá-me cabo dos nervos 😘

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Em relação a ter o dinheiro de volta vai depender do que foi acordado no momento da reserva, se é ou não uma tarifa Não-Reembolsável. Boa sorte.

Ola noivinha, se fosse eu ia ao hotel e fazia uma reclamação, podia ser que resultasse. Mas isto sou eu a pensar. Beijinhos.

Ver mensagem citada Olá Alexandra, pois mas infelizmente não me deram sequer essa opção. Só me disseram que se quisermos usufruir da suite branca temos de voltar a outra altura 🤷🏻‍♀️ beijinhos obrigado 😘

Olá Vanessa! Que situação chata. Eu provavelmente pediria a devolução do dinheiro e mais tarde ponderava se lá voltava ou não. Mas se agora não podem ter o que contrataram, eu não iria. Muita força querida. 😘

Ver mensagem citada Não me deram sequer a opção de me devolverem o dinheiro. Só disseram que se queríamos usufruir da branca então temos de voltar a outra altura..

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Se está em manutenção já não podes fazer nada, infelizmente. Há casos de noivas que perderam o local da festa por causa que fecharam para obras... assim está fora do nosso controle. O meu conselho é arranjar um plano B, vê se gostas de uma outra suíte, ou pedes o dinheiro de volta e vais para outro hotel. Lamento mas muito boa sorte.

Ver mensagem citada Olá Ritinha, pois segundo ela a suite está em manutenção. Mas avisaram-me apenas hoje.. sendo que sempre estive em contacto com eles. Enfim. Beijinho😘

Ver mensagem citada Olá Carla, ela disse que a suite está em manutenção. Tudo bem.. mas sinto que paguei por uma coisa que nem terei.. enfim. Fiquei desanimada. Beijinho😘

Olá Vanessa, de facto, não se faz. numa altura em que a hotelaria passa uma das maiores crises de sempre, não se percebe estas atitudes

Muita força. beijinho.

Vanessa, tens toda a razão para estares possessa. Se tens a "promessa" deles por escrito (email) que vocês iriam ter a suíte que vocês escolheram, diz que eles têm obrigação de cumprir com a palavra deles para com um cliente que pagou especificamente para tal! Se não te deram uma razão plausível (como obras ou problemas que impossibilitam o uso da suíte por qualquer hóspede), tens de fazer pressão até não te aguentarem. Honestamente eu já ameaçava com críticas em todas as plataformas digitais ainda antes da estadia (trabalho em hotelaria e dão demasiada importância a criticas online!). Muito boa sorte!