Lua de Mel, Covid e Agência Abreu

Ver mensagem citada Olá Joana, desculpa a minha pergunta mas viajavam quando e para onde? Com que companhia? Comprei com eles também e estou a ter algumas dificuldades... 😔

Olá Rita!
Nós reservamos na best travel, foi nos dado logo o voucher com o valor que já tínhamos pago. Vocês pediram o voucher?
Sempre viajei pela Abreu, e nunca tive qualquer problema! Beijinhos

Olá Rita.
A nossa agência alterou a viagem para a nova data 😊

Olá! Estive ontem na agência Abreu para alterar a minha lua de mel marcada para o México. O que pretendemos fazer é cancelar essa viagem e usar o valor já pago para a lua de mel em outro destino (no nosso caso a Madeira). Não nos levantaram problemas e vamos em breve receber as propostas para oficializar a marcação daqui a mais um tempinho.
Espero que no teu caso também se resolva 😘

Olá querida 😊
A minha agência deu-me um voucher com todo o dinheiro que eu já tinha pago .
Mas já ouvi falar de muitas complicações com algumas agências pois a verdade é que de momento eles estão a ter inúmeros cancelamentos

Olá Rita. Sei de fonte segura, porque já trabalhei nas Viagens Abreu, que esta situação do covid e com as viagens todas canceladas o nível de trabalho está ao rubro. Continua a acompanhar, a pedir feedback para saber a situação.


Normalmente as agências ou têm acordos directos com os hotéis ou têm que comprar lugares a outras agências que os tenham. E isso envolve um passo extra que nos não vemos. Ou seja, em vez de a comunicação ser directa com o hotel tens que esperar que a outra agência resolva, reembolse a Abreu e a Abreu te reembolse a ti. E agora multiplica isto por centenas de cancelamentos... 😊
No entanto, tens o teu direito e se tinhas o seguro não deve haver problema. Pode mesmo ser questão de estarem com dificuldades de contactar o hotel no destino para resolver. Se sentires que a coisa não se está a resolver podes sempre pedir para falar com o director da loja para tentar ver o que se passa. 😉

O que a minha agencia fez foi enviar-me um voucher que pode ser utilizado para o mesmo destino, ou outro qualquer, só tenho que dar a diferença se houver, e se a viagem for de menor valor, fazem-me um segundo voucher com essa diferença, isto até 31 de dezembro de 2021. A partir dessa data, se não viajar posso pedir o reembolso.

compreendo que é um grande investimento da nossa parte, mas se as agencias reembolsassem de imediato todas as pessoas que tiveram viagens cancelas, iam sem duvida a falência e secalhar apenas com 25% dos reembolsos.

Temos que ser pacientes, e esperar que as coisas melhorem para todos

Olá Rita,
Também tenho a minha lua de mel reservada com a agência Abreu. O resort foi cancelado e os voos vão poder ser alterados, pois íamos voar pelos Emirates. Eles ofereceram nos o vale no valor total ou pra ficar com o dinheiro guardado e em Setembro / Outubro fazer nova reserva. A minha situação será um pouco diferente, porque é a minha amiga que está a tratar de tudo. Mas acho estranho não terem devolvido dinheiro ou oferecido um vale ☹️
Espero que consigas resolver a situação 😘

Olá querida. Tenta não sofrer por antecedência. De certeza que eles ainda não conseguiram ter informações. É tudo muito incerto. Vai contactando e vai vendo. Não te vão deixar ficar mal, vais ver. Beijinhos

Olá Rita 😍

Que situação lamentável realmente! Mas infelizmente toda a conjuntura trás-nos isso, para ambas as partes é mau!

Quanto à tua questão, para te ser sincera, não faço a mais pequena ideia como está o turismo na Tailândia, e por isso a agência poderá estar com alguns problemas em contactar os hóteis de lá! Relativamente às viagens, já deveriam ter cancelado, têm essa confirmação? Para a viagem toda, vocês fizeram algum seguro? 😘