Encomenda Aliexpress

Olá...nunca me aconteceu, felizmente é sempre bem mais rápido do que o prazo estipulado...

O fornecedor acabou por prolongar ele o prazo, vamos a ver se entretanto chega.

Muito obrigada a todas pela ajuda

Protecção do cliente *

Olá Joana. Primeiro, manda msg ao vendedor para te mostrar onde está a tua encomenda e diz que se não te enviar que queres ou o artigo ou devolução do dinheiro e vai logo a seguir falar disso com o serviço clientes...eles vão logo falar com o vendedor, última coisa prolonga o tempo de proteção do vendedor...tipo uma duas semanas...logo verás p que acontece, malas normalmente, ou o artigo ficou retido na alfândega, ou o transporte está mais longo mas acaba por chegar e se nenhuma destas hipóteses anteriores se verificarem, o serviço cliente fala com o vendedor para chegarem a um acordo e reembolsar o valor😉

Olá Joana. Ou extendes a garantia ou abres disputa depois do prazo de envio. Deves escolher muito bem o fornecedor ver fotos nos comentários e comentários de portugueses. bjs

Olá Joana. Deves esperar que o prazo acabe. Até lá é considerado que o produto está em circulação. Após o tempo terminar (data e hora), podes abrir a disputa, dizer que queres reembolso parcial e colocar o valor máximo (completo). Há depois um tempo de análise, mas depois a plataforma do Ali express (não o vendedor) deverão devolver-te o dinheiro no mesmo método de pagamento. Atenção que tens 15 dias para fazer esta reclamação (como aliás, qualquer outra).

Estou com a mesma situação. Até que acabe a data não conseguimos fazer nada. Eu consegui abrir disputa mas nada de reembolso

Olá Joana, só consegues abrir disputa e pedir reembolso depois de acabar o prazo

Olá! Eu penso que só depois do prazo de envio estar ultrapassado é que consegue abrir disputa