Aliexpress: encomenda / alfândega

Boa tarde. Eu também tenho a mesma dúvida (ou idêntica): fiz uma encomenda no AliExpress, no valor de 63€ que ficou retida na alfândega. A empresa DHL contactou-me, via e-mail, a informar da situação, solicitando os documentos comprovativos e faturou um valor de 108.03€, declarando que 67.07€ seria dos serviços DHL +despesas à Alfândega, que fariam um total de 108.03€.

É possível o valor cobrado ser, quase, o dobro do valor da encomenda?? Poderei fazer alguma coisa para que o valor seja reduzido? Vi em alguns comentários que as taxas de alfândega só poderiam ser cobradas a partir dos 30 dias, visto que fui contactada à cerca de uma semana é possível estes valores?
Obrigada

De nada beijinhos. Boa sorte

Mas enfim. Beijinhos.

Pois, acredito...! Beijinhos

Fazes bem

Não tens de agradecer. Tomara eu ter sabido disto tudo antes

Sim, vou estar atenta! Obrigada querida

Não tens de quê. Assim já tens conhecimento... anda em cima deles e em cima do processo. Não deixes passar muito tempo para não acontecer como a mim... porque se fosse só a partir do dia 2 de Março ia pagar a peso de ouro.

Obrigada Joana! Desconhecia por completo!

Muito chato, no mínimo... é revoltante. A mim foi tecido para o vestido das damas.

Não vais receber a encomenda uma vez que ficou retida na alfândega. Agora hão de te enviar uma carta e segues os passos que lá estão. Aconselho-te a enviar por email para poderes ficar com um registo.

ATENÇÃO à data da emissão da carta... começa a contar os 30 dias (sem pagamento de taxas de alfândegagem) depois disso és taxada diariamente.

Assim que receberes a carta faz de imediato o que te pedem... tiras todos os prints do site onde comrpaste as coisas, juntamente com o descritivo do produto.

Depois, aconselho-te e por experiência própria, não deixes passar mais de 2 semanas após enviares o email para CTT enternacional. Vai diretamente à alfândega com a carta que te enviaram e o email com conteúdo que enviaste para eles. Assim levantas a encomenda e não corres o risco de passaram os 30 dias.

Tens de pagar a dita taxa que eles chama de urgência que são 2,46€. É uma tristeza mas infelizmente tmeos de fazer o serviço que compete aos CTT!

Ver mensagem citada Opá isto é mesmo chato Então mas agora primeiro espero para ver se recebo a encomenda ou se recebo a carta, certo? Se receber a carta, é porque está retida e aí sim é que convém tratar das coisas. É assim, não é? É a primeira vez que me acontece

É como a noiva Tânia disse. E o facto de ficar retida não quer dizer que tem problemas...

Aconselho-te a tratares das coisas logo no imediato e se vires que não te despacham a mercadoria, vai diretamente à alfândega na Rua Marechal Gomes da Costa em Lisboa. Hoje vi-me obrigada a ir lá porque fazia os 30 dias hoje e a partir de amanhã começavam-me a cobrar taxas porque nunca mais me despachavam as coisas... e já tinha enviado tudo o que me tinham pedido.

Como se não bastasse lá ter ido ainda tive de pagar uma taxa de 2,46€ que eles considerão de urgência (ridículo!!) fiz logo reclamação para juntar ao resto da brincadeira dos atrasos e falta de competência da parte deles.

Boa sorte.

Ver mensagem citada

Pois, faz sentido sim. Vamos ver... era bom que não ficasse. Obrigada pelo esclarecimento! Beijinhos

Quer dizer que está a passar na alfândega. Pode passar e recebes sem problemas ou entao se ficar retida recebes uma carta a explicar o que tens de fazerm e se ficar presa depois tem custos.

Ver mensagem citada

Obrigada Vera! Sim vou aguardar para ver se recebo alguma coisa. Beijinhos

Olá Significa que está para ser apresentado à alfandega. Depois das duas uma, ou eles "soltam" a tua encomenda e recebes a encomenda em casa sem problemas ou fica retida e recebes uma carta dos ctt a pedir para apresentares documentos. Depois, como te disseram, se te pedirem para apresentar documentos e a encomenda for mais de 22€ tens de pagar o IVA sobre essa encomenda (23%) + taxa da alfanfega.

Se a seguir te aparecer "Entrada armazém para aplicação de legislação" então isso é garantido que vais receber a carta para pagar taxa.

Beijinhos e boa sorte

Muito obrigada!!!

Pois estas coisas podem acontecer. Mas aconselho-te a veres este site e no fim do site tem uma parte de comentários. Coloca lá a tua questão acerca da encomenda, com valores etc, e eles respondem-te dizendo quanto irás pagar. É uma boa ajuda, pelo menos já ficas com uma ideia. https://guialojasonline.maisfacil.com/como-evitar-taxas-alfandegarias/

Pois, é chato! E espero que a taxa não seja muito alta...

Pois querida, é melhor contares com isso Eu também vir de lá as minhas sandálias, mas custaram menos de 19€, mas o vendedor disse que se perderam Mas já enviou outras, vamos lá ver como corre.

Ver mensagem citada

São as minhas sandálias que custaram 31€ e pelos vistos então ficaram retidas... assim sendo, tenho de aguardar receber uma carta. Está bem. Obrigada querida!!!

Olá querida, sim ficou retido na alfândega. Agora é esperares para ver se recebes alguma carta em casa, se receberes eles irão pedir-te o comprovativo de factura (no caso do Ali não há facturas, então podes fazer um print e envias por email). Se for mais de 22 € é provável que tenhas que pagar alguma taxa.