Alianças Desilusão

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Boa noite. Trocaram por novas, têm mais de 1 mês e têm os riscos que julgo serem normais do uso, as outras estavam baças mesmo e com riscos que parecia que tinha andado la com canivete.

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Bom dia Bruna,

Poderia enviar-nos uma mensagem para vermos se poderá haver algum problema com as Alianças. No caso das Alianças da Cláudia, produzimos um novo par de Alianças pois existiu um problema no processo de fabrico. Pelo que sabemos e falámos com a Cláudia as novas Alianças estão a portar-se bem.

Faremos tudo para que fiquem 100% satisfeitas com os nossos produtos e serviços. As nossas Alianças são produzidas em fábricas Nacionais que produzem para marcas Nacionais e Internacionais. O método de fabrico é top bem como os materiais. No entanto se houver algum problema estamos sempre prontos para o resolver sem qualquer prejuízo para os Noivos.

Cumprimentos,

Equipa Mirabela

Ola Ola , eu também comprei na Mirabela e ainda não fiz um mês de casada e já estam super riscadas :/ como ficou a tua situação ?

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Esperamos que, desta vez, venham perfeitas. Boa sorte!

Lamento que tenha acontecido... é mesmo de reclamar e procurar que tudo se resolva

Bom dia meninas, estive em conversação com a ourivesaria e irei la passar para deixar as alianças e eles fazem novas. Agora é só ter uns tempinhos livres para la ir entregar.

Obrigada a todas pelas respostas. Todas as pessoas que tenho falado dizem que não é normal. Vou seguir o conselho de uma jurista e esperar umas 2 semanas e depois mandar carta a pedir devolução do dinheiro.

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Aconteceu-lhe o mesmo?

Mirabela~?

Cláudia se já reclamas te na loja e o problema persiste pede o livrinho vermelho...ele tem que ser usado!

Olá Cláudia. Para começar, usar o livro de reclamações na ourivesaria. Logo se vê a mudança de comportamento deles. Nunca esquecer dos direitos dos consumidores!

Tens de continuar a reclamar pois pagaste pra teres novas e les tem de arranjar esta no vosso direito desculpa mas não deixes o tempo passar pois dizem como te disseram desgaste e são e novas
Desgaste mas e muito tempo não meses

Eu faria uma reclamação. É impossível uma aliança nova de 19 quilates apresentar esse desgaste. Ou é defeito de fabrico, ou venderam gato por lebre como acontece inúmeras vezes.

Acho que fazem muito bem em reclamar querida.

Eu não tenho nenhuma, mas olha que una amiga minha casou-se e passado pouquíssimo tempo elas estavam também todas riscadas eu até comentei com ela e pelos vistos também são de 19 quilates e disse-me que é normal riscar. Eu achava que não riscavam assim tão facilmente e fiquei surpreendida. Compara com outras pessoas que tenham alianças em ouro amarelo para perceberes se lhes aconteceu o mesmo ou não.

Ver mensagem citada Juro que não consigo lidar com mau profissionalismo! Sejam duros! Pagaram merecem um bom serviço!

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Sim. Concordo com a Carina na parte da benção das alianças, no caso de terem umas novas. É um "pormenor" que também considero importante.

Eu voltava lá

Se a lenga lenga fosse igual.. pedia o livro de reclamações e a devolução do dinheiro.. eles tem de dar garantia.. Não podem descartar a responsabilidade..

Não desistam! 😙😙

Eu procurava ser reembolsada já que as coisas não se resolvem... e procurava outro lugar para comprar outras alianças e depois se casaste pela igreja podes pedir ao padre para te as benzer.
É uma situação muito chata mesmo... mas não fiquem triste e vê a melhor maneira...
beijinhos

Olá! Eu começava por escrever no livro de reclamações, depois tentava contactar a fábrica a ver o que podia fazer uma x que a loja não fez grande coisa.
beijinhos

Experimenta ir tu a uma fábrica (por exemplo C.Santos Joalheiros) e vês o que te dizem. E faz reclamação no livro de reclamações!

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Mandaram para a fabrica para tecnicamente serem lixadas para tirar imperfeições, darem tratamento e pulir

Sejam mais duros. Não se justifica terem as alianças à menos de um mês nesse estado. Reclamem e peçam umas novas. Eles têm de resolver definitivamente essa situação

No vosso caso, eu exigiria umas alianças novas. Vocês pagaram para terem alianças de boa qualidade e não com defeitos e que precisem ser "arranjadas" e ficarem "ok". Eu não deixaria a coisa barata. Ou resolviam definitivamente a coisa a bem, ou então resolveriam a mal. Não desistam de ter as vossas alianças em perfeitas condições.

Então mas não chegaram a mandar fazer umas novas para vos darem? Fiquei sem perceber desculpa.

Elas têm que ter garantia, senão podem coloca-las como devem de ser têm que vos devolver o dinheiro.

Reclama no livro para começar